Kun hiljaisuudesta syntyy kohtaaminen – Mia Autio-Rönkä jatkaa lempeän palvelun perinnettä

Kun ihminen astuu sisään Töölön hautaustoimistoon, hän ei aina jaksa puhua. Silloin Mia Autio-Röngän tehtävä on antaa aikaa, tilaa ja kuunnella. ”Yleensä sanon, että nyt ei tarvitse jaksaa kaikkea. Me autamme”, hän kertoo.

Hetki tiivistää Mian luotsaaman Hautaustoimisto Aution ytimen: lempeän läsnäolon, joka on ohjannut perheyritystä jo lähes sadan vuoden ajan.

Kuuntelemisen perintö

Aution tarina alkoi Viipurissa vuonna 1928. Perustaja Juho Autio menetti puolisonsa Hildan ja tunsi, ettei saanut järjestelyissä kaipaamaansa apua. Siksi hän päätti perustaa hautaustoimiston, josta sai kokonaisvaltaisen palvelun, ja jossa jokainen tulisi aidosti kohdatuksi.

Sodan jälkeen yritys siirtyi Helsinkiin, ja vuodesta 1947 se on toiminut samoissa tiloissa Töölössä. Juhon jälkeen työtä jatkoi hänen poikansa Leo, sitten Leon tyttäret Sisko ja Sari. Nyt neljättä sukupolvea edustava Mia vie perintöä eteenpäin. Hän sanoo: ”Jokainen sukupolvi on halunnut tehdä hautaustyöstä vähän helpompaa myös omaisille."

Suomalainen hautauskulttuuri muuttuu

Vaikka hautausala muuttuu hitaasti, Mia haluaa palvelunsa elävän ajassa. ”Tänä päivänä yksilöllisyys näkyy yhä enemmän. Hautajaisissa korostuvat vainajan omat toiveet – musiikki, kukat ja tilaisuuden luonne.”

Kirkkoon kuulumattomien saattotilaisuudet ovat lisääntyneet. Helsingissä on kappeleita, joissa nämä tilaisuudet pystytään järjestämään ilman uskonnollisia kaavoja. Tuhkan voi haudata hautausmaan lisäksi myös mereen tai omalle tontille.

Aution palvelu perustuu edelleen henkilökohtaiseen, lämpimään kohtaamiseen, mutta asiakkaat voivat halutessaan suunnitella kaiken myös verkossa.

”Verkkopalvelu antaa mahdollisuuden rauhassa miettiä vaihtoehtoja - silti olemme aina puhelinsoiton päässä. Monelle henkilökohtainen neuvonta on edelleen tärkeää”, Mia sanoo.

Yhä useammin ihmiset hoitavat omat asiakirjat kuntoon jo hyvissä ajoin.

”Moni haluaa helpottaa läheistensä taakkaa – poistaa suunnittelun ja perinnönjaon paineita. Osa suunnittelee myös omiin hautajaisiinsa liittyviä toiveita etukäteen”, Mia kertoo. Hän näkee sen kauniina eleenä: tapana huolehtia rakkaista jo etukäteen.

Hautaustoimisto Autio jatkaa työtä, joka alkoi surusta ja on kehittynyt lempeäksi kohtaamisen taidoksi.