KSB Finland kuuluu kansainväliseen KSB-konserniin, joka on toiminut jo yli 150 vuotta. Myös Suomessa yrityksellä on satavuotinen historia. Pitkä kokemus yhdistyy konsernissa vahvaan tuotantoverkostoon ja tuotekehitysosaamiseen.
”Kuulumme valmistavaan yhtiöön, mikä tarkoittaa, että emme ole ainoastaan valmistavien tehtaiden asiakkaita, vaan tilaukset kulkevat sujuvasti organisaatiossa yhteisen ERP-järjestelmän sisällä. KSB on parhaimmillaan, kun vaatimukset toimivuudelle ovat korkeat”, toimitusjohtaja Mikko Heino toteaa.
Yrityksen tuoteportfolio on laaja. Itse valmistettujen tuotteiden lisäksi valikoimaa täydentävät muiden laatumerkkien ratkaisut, kuten Welland & Tuxhorn -reduktioventtiilit, Orbinox-levyluistit, Lenor- ja Vinco-palloventtiilit sekä Ramén Valves -säätöpalloventtiilit.
Yritys tekee myös tiivistä yhteistyötä muiden alan toimijoiden, kuten merkittävien suomalaisten suunnittelutoimistojen, kanssa.
Oma projektiosasto varmistaa hankkeiden sujuvuuden
KSB Finland pystyy hoitamaan monipuolisia projektikokonaisuuksia. Erityistä osaamista löytyy laajoista ja vaativista hankkeista.
Keskeisessä roolissa on yrityksen oma projektiosasto. Sen eri alojen ammattilaiset vastaavat projektin kaikista vaiheista aina oikean kokonaisuuden suunnittelusta tilauksiin, toimituksiin ja dokumentointiin.
”Projekti lähtee aina siitä, että asiakkaan kanssa keskustellaan oikeasta ratkaisusta. Haemme erilaisia vaihtoehtoja, hintatasoja ja teknisiä ratkaisuja”, projektiosaston myyntipäällikkö Diego Casiraghi kertoo.
Valittujen tuotteiden osalta KSB hoitaa tilauskäsittelyn ja varmistaa toimitukset sovitussa aikataulussa.
Tärkeä rooli on myös dokumentaatio-osastolla, joka huolehtii tarvittavasta dokumentaatiosta ja esimerkiksi lataa dokumentit kunkin asiakkaan omaan portaaliin. Lisäksi asiakkaiden käytössä on yrityksen oma kenttähuolto-organisaatio, joka vastaa huoltotarpeiden lisäksi kriittisistä asennuksista sekä toimitusvaiheen käyttöönotosta.
Avoin ja tiivis yhteydenpito on keskeistä
Casiraghin mukaan projektien onnistumisen kannalta avainasemassa ovat tiivis yhteydenpito ja läpinäkyvä viestintä projektin etenemisestä.
”Pidämme säännöllisiä seurantapalavereja asiakkaiden kanssa ja raportoimme projektin etenemisestä.”
Monimutkaisissa ja laajoissa hankkeissa vaaditaan myös muutosvalmiutta.
”Muutoksia voi tulla projektin edetessä, ja samalla hinta tai toimitusaika muuttuvat. Järjestelmällinen muutoksenhallinta ja avoimuus muutoksista ovat tärkeitä”, Casiraghi jatkaa.
KSB:n kilpailuetuna on, että asiakas saa sekä kaikki tarvitsemansa tuotteet että projektinhallinnan yhdestä paikasta. Se helpottaa asiakkaan työtä, vähentää koordinoinnin tarvetta ja auttaa varmistamaan, ettei projektin aikana tule yllätyksiä.
”Kun kyseessä ovat kriittiset komponentit, vaaditaan sekä tuotteilta että toimitusketjulta ennen kaikkea luotettavuutta”, Heino summaa.
