Pulse247 auttaa verkkokauppiaita keskittymään ydinosaamiseensa

Pulse247 auttaa kauppiaita rakentamaan skaalautuvia ja menestyviä verkkokauppoja sekä palvelemaan omia asiakkaitaan monikanavaisesti. Yrityksen päätuote on MyCashflow, kaupan alusta sekä verkkoon että kivijalkaan.

– Palvelu on monipuolinen mutta helppokäyttöinen. Hoidamme asiakkaan puolesta monimutkaiset tekniset asiat, kuten integraatiot ja maksupalvelut, aloittaa operatiivinen johtaja Eveliina Heikura.

– Lisäksi tarjoamme muita asiakkaiden liiketoimintaa tukevia palveluja esimerkiksi markkinointiin tai sisällönsuunnitteluun. Päätavoitteemme on, että kauppias saa keskittyä olemaan oman alansa substanssiosaaja, myyntijohtaja Petri Itkonen jatkaa.

Yritys on saanut alkunsa jo 2007 ja kasvanut vuosien aikana 40 hengen asiantuntijaorganisaatioksi. Itkosen mukaan kasvun edellytys on ollut ymmärtää verkkokauppiaiden sielunmaisemaa ja haasteita, sekä auttaa heitä ymmärtämään omia asiakkaitaan.

– Dataohjautuvan päätöksenteon rooli on yhä tärkeämpi. Ne verkkokaupat, jotka tuntevat oman asiakaskuntansa ja muokkaavat toimintaansa sen mukaan pärjäävät parhaiten.

Menestyvä verkkokauppa ei synny vahingossa

Pulse247:n asiantuntijoiden mukaan menestyvä verkkokauppa vaatii ensiluokkaista asiakaskokemusta, selkeää ja nopeaa ostopolkua, houkuttelevaa tarjontaa ja luotettavaa palvelua.

– Meidän vahvuutemme on, että varmistamme hyvän käyttökokemuksen ja saumattomuuden myymälän kanssa. Lisäksi kehitämme jatkuvasti esimerkiksi raportointityökaluja ja automaatiota – aina mitä muuttuva toimintaympäristö milloinkin vaatii, Heikura toteaa.

Uusia mahdollisuuksia verkkokaupoille avautuu tekoälyn yleistyessä. Heikuran mukaan meneillään on vaihe, jossa tekoälyn potentiaalia testataan hyvin laajasti. Pulse247 pilotoi esimerkiksi tekoälyyn perustuvia tuotesuosituksia.

– Tuotevalikoima ja kampanjat tulevat olemaan jatkossa yhä kohdennetumpia. Pidemmällä tulevaisuudessa jokaisella asiakkaalle voidaan ehkä generoida täysin omannäköinen kauppa. Lisäksi tekoäly on jo nyt kauppiaille hyvä apu tiettyihin käytännön töihin, esimerkiksi tuotetietojen sisällöntuotantoon.

– Lisäksi megatrendeistä verkkokaupassa tulevat näkymään varmasti esimerkiksi nopeutetut toimitukset ja vastuullisuusasiat, Heikura lisää.

Itkonen ja Heikura näkevät, että Pulse247:n kilpailukyvylle tärkeintä onkin pysyä ajan tasalla trendeistä, muiden verkkokauppa-alustojen innovaatioista sekä asiakkaiden muuttuvista vaatimuksista.

– Seuraamme markkinaa kauppiaiden puolesta, Itkonen mainitsee.

– Emmekä ole pelkkä alusta, vaan pitkäjänteinen kumppani, jonka toiminnan ytimessä on tuntea se, mistä asiakkaiden menestys muodostuu, Heikura summaa.