"Hyvä kiinteistövälittäjä on jatkuvasti uusiutuva, neuvottelutaitoinen ja pitkäjänteinen kameleontti, joka tulee erilaisten ihmisten kanssa toimeen”, pohtii Mira Kasslin, Westhouse LKV:n toimitusjohtaja ja arvokohteisiin erikoistunut kiinteistönvälittäjä. Westhouse LKV:n vahvuuksia ovat arvoasunnot, lomakiinteistöt sekä merenranta-alueiden kiinteistöt pääkaupunkiseudulla ja eri puolilla saaristoa.
Westhouse LKV käyttää tekoälyä kaikkialla, missä se on järkevää. Tekoäly auttaa assistentin töissä, tekstinmuotoilussa ja tiedonhaussa edistyneestä järjestelmästä. Käyttöön on otettu myös tekoälyagentti, joka automatisoi välitysjärjestelmän rutiinitehtäviä ja osaa vastata kohteisiin liittyviin kysymyksiin. Tulevaisuudessa rooli laajenee. Aikaa jää enemmän asiakkaille eli siihen olennaisimpaan, myyntityöhön.
”Tällä hetkellä tekoäly tuottaa vielä ajoittain pätevältä kuulostavaa tekstiä, joka ei pidä paikkansa, joten sen käytön kanssa tulee olla tarkkana. Se on avustaja ja välittäjä tarkistaa aina, että lopputulos pitää paikkansa. ”Tarkkaan hinnoitteluun se ei vielä sovellu, koska se ei pysty ottamaan huomioon mikro- ja makrosijainnin elementtejä, kuten kiinteistönvälittäjä.”
Kasslin painottaa ammattilaisen mikro- ja makrotason tietämystä. Makrotasolla kiinteistönvälittäjän on ymmärrettävä esimerkiksi korkotason muutoksia, maailmantilannetta ja eri alueiden vetovoimaisuuden kehitystä. Westhouse LKV:llä osaamista ylläpidetään jatkuvalla kouluttautumisella sekä viikoittaisilla talous- ja lakikatsauksilla. Mikrotason ymmärrys syntyy kokemuksesta ja paikallistuntemuksesta.
”Tekoäly ei välttämättä tunnista yksittäisen talon asuntojen välisiä eroavaisuuksia, kuten ilmansuuntia, näkymiä, etäisyyttä tiehen tai muita arvoon vaikuttavia yksityiskohtia. Arvoalueella rakennuksen sisällä voi näistä johtuen olla 1 000 euron neliöhintaero. Kriittiseen analyysiin tarvitaan aina kiinteistönvälittäjän ammattitaitoa. Se tuo lisäarvon, jolla perustellaan hintapyyntö sekä myyjälle, että ostajalle.”
Nyanssierojen ymmärtämisen ansiosta hinnat vastaavat markkinaa ja myyntiajat pysyvät kohtuullisina.
