Taloyhtiöiden arki muuttuu vauhdilla. Sähköiset palvelut, tekoäly ja automatisoidut prosessit ovat löytäneet tiensä myös kiinteistöalalle. Kehityksen keskellä yksi asia on kuitenkin säilynyt ennallaan: ihmiset haluavat tulla kuulluiksi ja saada palvelua silloin, kun sitä tarvitsevat.
Tämä on sisäistetty Asuma Palveluissa, jossa teknologia nähdään välineenä parempaan palveluun, ei sen korvaajana.
”Tämän päivän isännöinti rakentuu onnistuneesta yhdistelmästä digitaalisia ratkaisuja, asiantuntijuutta ja ihmisten välistä luottamusta”, Asuma Palveluiden toimitusjohtaja Tarja Heikkinen sanoo.
Taloyhtiöiden tarpeet ovat viime vuosina kasvaneet. Korjaushankkeet ovat entistä vaativampia, energiatehokkuusvaatimukset ja kustannusten hallinta vaativat pitkäjänteistä suunnittelua. Samalla hallitukset odottavat kumppaniltaan yhä enemmän ennakointia, neuvontaa ja kokonaisvaltaista näkemystä.
Asuma Palveluiden toimintamallin ytimessä on ennakoiva isännöinti. Tavoitteena ei ole pelkästään hoitaa tämän päivän asioita, vaan auttaa taloyhtiöitä varautumaan tuleviin päätöksiin hyvissä ajoin.
Asuma Palveluiden isännöinti ja tekniset isännöitsijät auttavat taloyhtiöitä hallitsemaan sekä kiinteistön kuntoa että taloutta pitkäjänteisesti.
”Mitä aikaisemmin tuleviin korjauksiin varaudutaan, sitä paremmin niiden kustannukset voidaan hallita ja yllätykset minimoida”, isännöitsijä ja kehityspäällikkö Anu Heimala kertoo.
Pitkän aikavälin suunnitelmat, elinkaariajattelu ja korjaustarpeiden ennakointi auttavat taloyhtiöitä säilyttämään kiinteistöjensä arvon ja tekemään päätöksiä hallitusti.
”Kun korjauksia suunnitellaan yhdessä, voidaan välttää päällekkäistä työtä ja säästää kustannuksia. Isännöinnissä olennaista on nähdä, miten eri korjaustarpeet liittyvät toisiinsa”, Asuma Palveluiden isännöintipäällikkö Samuli Leskinen sanoo.
Asuma Palvelut tarjoaa pääkaupunkiseudulla myös kiinteistöhuoltoa ja siivouspalveluja. Asiakkaalle tämä tarkoittaa yhtä yhteistä kumppania ja sujuvaa tiedonkulkua.
”Asiakasta palvelee kokonainen joukko ammattilaisia. Isännöitsijän lisäksi mukana ovat kiinteistösihteeri, kirjanpitäjä, asiakaspalvelun ammattilaiset, tekninen isännöitsijä, kiinteistönhoitajat ja siivousalan ammattilaiset. Kun jokainen keskittyy omaan erityisosaamiseensa, asiakkaat saavat laadukasta ja nopeaa palvelua kaikissa tilanteissa”, Heikkinen kertoo.
Yrityksessä työskentelee 64 ammattilaista, ja pisimmät työurat ovat jatkuneet yli 40 vuotta.
”Kun kiinteistönhoitajat, siivoojat ja isännöitsijät tuntevat kohteensa sekä niiden asukkaat, pystymme palvelemaan aidosti asiakkaiden tarpeita. Toimimme ihmisten kodeissa, joten luottamus on kaiken perusta”, Heikkinen sanoo.
Digitalisoituvassa maailmassa Asuma Palveluiden viesti on selkeä: teknologia voi tehdä asioista nopeampia, mutta parhaat asiakaskokemukset syntyvät edelleen ihmisten välisissä kohtaamisissa. Kun ennakoiva isännöinti, tekninen asiantuntemus, kiinteistöhuolto ja siivous toimivat saumattomasti yhdessä, taloyhtiö saa enemmän kuin palveluntuottajan. Se saa kumppanin, joka huolehtii kiinteistön arvosta, asumisviihtyvyydestä ja sujuvasta arjesta joka päivä.
